İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Bu metin, Payitaht Edirne internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. GENEL HÜKÜMLER
Payitaht Edirne üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
2. CAYMA HAKKI
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir:
📧 E-posta: info@payitahtedirne.com
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış olması
-
Yeniden satılabilir durumda olması
-
Orijinal ambalajının bozulmamış olması
-
Fatura ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişiye özel üretilen veya kişisel taleplere göre hazırlanan ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
5. İADE SÜRECİ
-
İade talebi e-posta yoluyla bildirilir.
-
Satıcı tarafından iade onayı verilir.
-
Ürün, belirtilen kargo adresine gönderilir.
-
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra incelenir.
-
İade şartlarına uygun olması hâlinde ücret iadesi yapılır.
6. ÜCRET İADESİ
-
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 7 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
-
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Payitaht Edirne sorumlu değildir.
7. KARGO ÜCRETLERİ
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
8. DEĞİŞİM ŞARTLARI
-
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
-
Değişim, stok durumuna bağlıdır.
-
Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
-
Değişim kargo ücretleri alıcıya aittir (hatalı ürünler hariç).
9. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır. Ayıplı ürünlerde, tüketici bedel iadesi, değişim veya ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.
10. YÜRÜRLÜK
Bu İade ve Değişim Şartları, Payitaht Edirne internet sitesinden sipariş verilmesiyle birlikte alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.